1 : Règles générales

==> Les produits seront soit enlevés sur le lieu de vente à Strée (commune de Beaumont) soit livrés par correspondance à l’adresse indiquée par l’Acheteur. Par défaut, l'adresse de livraison est celle enregistrée en ligne par l'Acheteur lors de sa commande. Toute modification d'adresse doit être clairement spécifiée immédiatement après l'achat en ligne.

==> L'adresse de livraison doit toujours être confirmée par l'Acheteur (par écrit) avant l'envoi de la marchandise. A défaut, c'est l'adresse enregistrée lors de la commande qui prévaut.

==> L’Acheteur pourra, s'il le désire, obtenir l’envoi de la facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison.

==> Le point de vente étant situé non loin de la frontière franco-belge, PadL propose à ses clients une livraison par la Poste Belge ou la Poste Française pour les objets peu volumineux. Pour les articles plus volumineux (pagaies, embarcations...), la livraison est effectuée par les soins d'un transporteur sélectionné par PadL.

==> Aucune réclamation de l’Acheteur ne sera acceptée si les procédures exposées ci-dessous ne sont pas respectées.

==> Dans le cas où l’Acheteur est livré par la Poste (belge ou française), en cas d’absence, l’Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage, ce qui lui permet de retirer les produits commandés dans le centre de dépôt correspondant à l’adresse de livraison et ce pendant un délai de quinze jours.

==> L’Acheteur est tenu de vérifier lors de la livraison (au domicile ou dans le centre de dépôt de la poste), en présence du préposé de la poste ou du livreur, l’état de l’emballage et son contenu. Dans l’hypothèse où l’Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l’état ou le contenu de son colis (dégât apparent du colis, perte partielle, contenu endommagé,...), il devra appliquer les procédures de réclamations décrites dans les conditions générales de la Poste et signaler immédiatement ces incidents à PadL.

2 : Caractéristiques de la livraison par Transporteur

==> Dans le cas où l’acheteur est livré à son domicile par transporteur, le livreur de la société de transport fait signer un accusé de réception. En cas d’absence, l’Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage du transporteur, ce qui lui permet de prendre contact avec lui afin de convenir d'un autre jour de livraison (rendez-vous possible à la demi-journée).

==> L'acheteur est tenu de vérifier en présence du livreur l'état du colis et le nombre de colis livrés. En cas doute, il est tenu de refuser le colis et de signaler immédiatement toute anomalie à PadL.

3 : Délais

==> Les expéditions se font du lundi au samedi inclus (sauf jours fériés). Les délais de livraison que nous proposons figurent explicitement dans la fiche descriptive du produit, et s'entendent à partir de l'envoi de la commande. Un courriel de confirmation vous est envoyé au moment de l'expédition de votre commande.

==> Pour savoir quand l'article est livré à l'Acheteur, celui-ci devra tenir compte du temps nécessaire pour obtenir un article en stock et du délai de livraison du dépôt PadL vers la destination finale. Voici la formule que nous utilisons :

(Délai nécessaire pour obtenir l'article en stock au point de vente physique de PadL) + (Délai de livraison annoncé) = TEMPS DE LIVRAISON TOTAL. Ce délai est précisé dans chaque fiche-produit, et ce à titre indicatif.

==> Ces délais sont communiqués à titre indicatif. Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage, intérêt, retenue ou annulation de la commande par l’Acheteur. En cas de retard de livraison par rapport à la date de livraison fixée lors de la confirmation de commande, l’Acheteur devra le signaler par écrit ou par téléphone à PadL afin de procéder à une enquête auprès du transporteur. Cette enquête peut durer jusqu’à 21 jours ouvrables. Si le produit est retrouvé endéans cette période, PadL prendra les mesures nécessaires pour livrer la marchandise au lieu de livraison prévu et agréé. Par contre, si le produit commandé n’est pas retrouvé à l’issue de ce délai de 21 jours d’enquête, PadL procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par l’Acheteur. Dans ce cas, si le produit commandé ne serait plus disponible, il sera fait application des dispositions visées à l’article 8.

4. Problèmes de qualité – non-conformité:

==> Si le produit livré ne correspond pas à la commande (produit défectueux ou non conforme), l’Acheteur est tenu de formuler sa réclamation dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception du produit. Les réclamations seront adressées par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse indiquée au paragraphe 2 ci-dessus, et comporteront :

1°. les coordonnées complètes de l’Acheteur.

2°. les références du ou des produits défectueux ou non conformes.

3°. les motifs précis de la réclamation.

Le retour des produits devra être effectué dans un délai de sept jours ouvrables à compter de l’attribution par PadL d’un numéro de retour.

A défaut, PadL ne procédera à aucun échange ou remboursement des produits commandés.

==> Le produit défectueux ou non conforme devra être retourné à PadL dans leur état et emballage d’origine (ensemble complet du produit, y compris les accessoires éventuels).

Les frais de retour sont à la charge de PadL, sauf dans le cas où le produit repris ou échangé ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par l’Acheteur dans sa réclamation. La prise en charge de ces frais de retour sera plafonnée au tarif correspondant à l'envoi initial vers l’Acheteur. Une fois le produit non conforme ou défectueux retourné dans son dépôt, PadL procédera au remboursement des frais de livraison sous forme d'un bon d'achat à utiliser dans un délai de 3 mois après son attribution. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l’Acheteur.

Faute de respect de cette procédure, l’Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

5. Tarifs de livraison:

Le prix de chaque produit est exprimé en euros, toutes taxes comprises, hors participation aux frais d'envoi et est susceptible de variation en cours d'année, les produits commandés étant facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande. Il s'entend départ notre dépôt à Beaumont (Belgique).

5.1. Les frais de port pour les embarcations rigides sont calculés forfaitairement selon le barème suivant :

>> France métropolitaine - départements 08, 59, 62: franco de port pour tous les bateaux (livraison assurée par nos soins).

>> France métropolitaine - départements 14-22-29-27-35-50-56-76-80: 120 € par embarcation (livraison assurée par notre transporteur).

Remarque: il est possible de prendre rendez-vous pour être livré dans les départements 08, 59 et 62 et éviter ainsi les frais de livraison pour ces départements ! Nous consulter.

>> France métropolitaine - autres départements : nous consulter par email avant de passer commande en ligne (info@padl.be).

>> Belgique + Grand-Duché du Luxembourg: franco de port pour tous les bateaux

>> Autres pays et/ou départements: nous consulter par email avant de passer commande en ligne (info@padl.be).

5.2. Les frais de port pour tous les autres produits (bateaux gonflables, pagaies, accessoires de sécurité, vêtements...) sont calculés sur le total de la commande selon le barème suivant :

>> Belgique, Grand-Duché du Luxembourg, France métropolitaine :

4.00 € pour une commande de 0 à 79,99 €

8.00 € pour une commande de 80.00 € à 149,99 €

Franco de port au-delà de 150 €

>> Autres pays ou départements: nous consulter par email avant de passer commande en ligne (info@padl.be).

5.3. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises, incluant la TVA pour la Belgique et les pays de l'UE. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de mise en service. Dans le cas de l'achat d'une embarcation rigide pour lequel nous devrons assurer la livraison hors de Belgique, du Grand-duché du Luxembourg et des départements 08, 59 et 62 en France, il convient d'ajouter au prix de base du produit le prix du transport spécifié ci-dessus ou communiqués séparément par mail avant la confirmation de commande.

Pour les pays autre que la Belgique, le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la marchandise.